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經(jīng)常有代理商抱怨，“明明我們的酒性?xún)r(jià)比很高，很好喝，怎么銷(xiāo)量就上不去”，其實(shí)，產(chǎn)品和客戶(hù)就差一句話的距離。也就是說(shuō)如果有體驗(yàn)者為你的酒說(shuō)一句好話，推薦一下，也許銷(xiāo)量就不是問(wèn)題了。而這“一句話”，其實(shí)就是“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。在說(shuō)“口碑營(yíng)銷(xiāo)”之前，先舉兩個(gè)很實(shí)在的例子。
有位認(rèn)識(shí)的女性朋友想購(gòu)買(mǎi)一款眼霜，但她不知道哪個(gè)品牌適合自己，于是她詢(xún)問(wèn)身邊的朋友，朋友將自己所青睞的品牌介紹給女生，并且她們?cè)诠浣诌^(guò)程中順道去了專(zhuān)柜試用，最終女生決定購(gòu)買(mǎi)朋友推薦品牌的眼霜。之后，女生陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)品牌的其他產(chǎn)品。
為什么要選擇口碑營(yíng)銷(xiāo)?
請(qǐng)看下面數(shù)據(jù)：
►92%的消費(fèi)者更相信朋友或者家人的推薦，相比于其他的廣告形式。
►10%的消費(fèi)者表示他們相信品牌。
►89%的消費(fèi)者表示用戶(hù)推薦是最有效的內(nèi)容。
►81%的消費(fèi)者會(huì)被朋友發(fā)布在社交媒體上的內(nèi)容所影響。
►70%的消費(fèi)者在考慮一個(gè)品牌時(shí)會(huì)先看用戶(hù)的評(píng)論。
比如，你在網(wǎng)上購(gòu)物最關(guān)注什么?評(píng)價(jià)、實(shí)物照片(最好是越多越好、越清晰越好)
口碑營(yíng)銷(xiāo)的魅力即在于此，它是發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)這種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系之間，因此可信度極高，易于傳播并能取得良好的效果。
葡萄酒是要入口的東西，幾乎每一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前都會(huì)問(wèn)(考慮)好不好喝。因而口口相傳是每個(gè)葡萄酒商想要達(dá)到的效果，那么怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?回想起你自身的生活經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一件事情能夠滿(mǎn)足你的某種心理需求的時(shí)候，你會(huì)更想去傳播它。
實(shí)用價(jià)值
生活中，人們總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，很多問(wèn)題是自己現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)所不能解決的。人們需要咨詢(xún)朋友，上網(wǎng)搜尋，使得問(wèn)題得以解決。工具類(lèi)的網(wǎng)站往往受到更多用戶(hù)的追捧，流量普遍更高，就是因?yàn)槟軌驇椭藗兘鉀Q日常生活和工作中的問(wèn)題，節(jié)省大量的精力和時(shí)間。
代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：給消費(fèi)者贈(zèng)送一只酒杯、開(kāi)瓶器，讓他感覺(jué)到實(shí)用，沒(méi)準(zhǔn)你的口碑指數(shù)就上漲了10%。
情緒
情緒在很大程度上影響傳播。當(dāng)你覺(jué)得非常快樂(lè)和極其憤怒的時(shí)候，都會(huì)快速的將你的經(jīng)歷分享到社交網(wǎng)站上，或者電聯(lián)你的朋友講解你的遭遇。
國(guó)外有一個(gè)非常有趣的例子，有一個(gè)攪拌機(jī)的廠主，突發(fā)奇想的將玩具、木材等用品扔到自家的攪拌機(jī)里攪碎，并讓員工拍攝一段視頻放到社交媒體，結(jié)果得到了瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)友們都覺(jué)得實(shí)在太酷炫，很有趣，頻頻傳給自己的朋友來(lái)觀看。
口碑營(yíng)銷(xiāo)的精髓其實(shí)就在于能激發(fā)人與人之間這種主動(dòng)分享的動(dòng)作。
代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：舉辦主題酒會(huì)，比如女性專(zhuān)場(chǎng)酒會(huì)。推薦單身文藝女青年白葡萄酒，讓她們倍感小清新;推薦熱戀中的女人桃紅葡萄酒，讓其甜蜜蜜;推薦中年女性紅葡萄酒，讓其永葆青春。
利誘
消費(fèi)者除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，最關(guān)心的就是價(jià)格。能否得到實(shí)惠，是消費(fèi)者進(jìn)行口碑宣傳的一個(gè)重要因素。如果我們能直接讓消費(fèi)者受益，幫他省錢(qián)，自然會(huì)受到消費(fèi)者的愛(ài)戴，口碑便不再是問(wèn)題。
代理商營(yíng)銷(xiāo)攻略：剛開(kāi)始的時(shí)候，葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店可以采取一些打折優(yōu)惠活動(dòng)，大量吸引用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣來(lái)購(gòu)買(mǎi)葡萄酒的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)用戶(hù)的吸引力，反而會(huì)超過(guò)價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
黎萬(wàn)強(qiáng)在《參與感》中強(qiáng)調(diào)小米的口碑營(yíng)銷(xiāo)：以前是劈開(kāi)腦海，現(xiàn)在是潛入大腦。劈開(kāi)腦海的典型做法是試圖洗腦式教育用戶(hù)，長(zhǎng)期狠砸廣告;潛入腦海則是口碑推薦，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。
